Hey. Mein Freund ist leider krank geworden und wir würden am 28.07. nach Griechenland fliegen.

Es ist also sehr spontan. Nun haben wir uns beide überlegt, dass ich alleine fliegen würde, da die Stornokosten bei 1700€ liegen würden. Und das ist uns einfach zu viel..

Wir haben bei Check24 gebucht und dort habe ich bereits mit jemandem gesprochen.

Die Frau sagte, dass es evtl. die Möglichkeit einer Teilstornierung für meinen Freund gibt.

Außerdem wurde mir gesagt, dass ich einen anderen Reiseteilnehmer mitnehmen kann, aber ich finde so spontan leider keinen.

Habt ihr da Erfahrungen gemacht, ob so eine Teilstornierung möglich ist? Vor allem so kurz vorher. Und wie viel müssen wir dann wohl noch zahlen? Wir fürchten nämlich, dass nicht mal die Teilstornierung finanziell Sinn macht.

Ich kann ja kaum einfach alleine zum Flughafen fahren und alleine fliegen, oder? Da würde es doch Probleme geben, wenn mein Freund nicht mit kommt, oder?

Danke schon mal.

Bei der Reservierung von der Pauschalreise musste ich eine Anzahlung tätigen, dies habe ich nicht gemacht. Nach drei Monaten hat der Reiseanbieter meine Reise kostenpflichtig storniert. Muss es so sein ? Meiner Meinung nach wurde die Reise durch nich getätigte Anzahlung anouliert.

Hallo, um unser ganzes Dilemma einmal zu beschreiben füge ich meine Bewertung von TUI bei trustpilot ein:

Eigentlich würde ich gern 0 Sterne geben. 

Nachdem wir schon sehr viele sehr gute Reisen mit TUI gemacht haben, müssen wir uns leider nun mit einreihen in die lange Liste der schlechten Bewertungen.

Wir haben unseren Urlaub nach Rhodos bereits im April 2021 gebucht. Nach langem Sitzen am Laptop und vergleichen von Angeboten entschieden wir uns dann für ein Hotel mit direktem Strandzugang und einen Flug ab Frankfurt 05:00 Uhr, damit wir einen ganzen Urlaubstag haben. Das Ganze buchten wir (wie immer) über CHECK24.

Soweit so gut.

Ein Freund von uns, der uns ab der Hälfte des Urlaubs begleiten wollte, buchte ein paar Wochen später - das gleiche Hotel, der gleiche Rückflug. 

Der Urlaub sollte am 10.06.2021 beginnen.

Am 01.06. bekamen wir dann die erste Änderungsnachricht von CHECK24 - unser Reiseanbieter (TUI) habe das Hotel geändert, da es zu unserer Ankunftszeit noch geschlossen habe. Wir wurden auf ein anderes Hotel umgebucht. Eines, das zwar eine höhere Sterne Bewertung hatte, jedoch nicht mehr am Strand lag und auch weiter entfernt vom Stadtzentrum.

Wir fragten unseren Freund, ob er auch eine solche Benachrichtigung erhalten habe - hatte er nicht. Ein paar Tage später also, wenn er ankommen würde, wäre das Hotel wieder geöffnet.

Er telefonierte den ganzen Tag, geriet an ein CallCenter, in dem man ihm eine Umbuchung für über 1000€ anbot (für 4 Tage, bei Neubuchung über einen anderen Anbieter hätte es 800€ gekostet) und geriet schließlich über Umwege an ein nettes Reisebüro, das ihn für 30€ umbuchte. 

Wieder: soweit so gut. 

Jetzt, 3 Tage vor Abflug erhielten wir eine neue Änderungsemail. Der Reiseveranstalter (TUI) informiert, dass der Abflughafen und die Abflugzeit geändert wurden.

Anstatt um 5:00 Uhr morgens ab Frankfurt sollten wir nun 15:00 Uhr ab Stuttgart fliegen. Für uns eine absolut unzumutbare Änderung.

Wir schauten also selbst im Internet nach alternativen Flughäfen, die sich wenigstens in der Nähe befanden und fragten bei CHECK24 nach einer Änderung. Bei TUI konnte man in all der Zeit nie jemanden erreichen.

Die Antwort von TUI an CHECK24 auf unsere Anfrage kam auf einmal prompt: 

Es wurde sich vorbehalten alles zu ändern, da können sie jetzt auch nichts machen, das ist kein Reisemängel, Pech gehabt. (Kurz zusammengefasst, so in der Art.)

…Fortsetzung folgt

Hallo,

Ich habe mich vor kurzem von meinem Freund getrennt. Für den Sommer war eine Reise mit seiner Familie inkl. Flug und Hotel geplant. Sie haben mich im Dezember mit dazu gebucht und jetzt wieder raus. Daraufhin hat er mir eine Rechnung vom Reisebüro mit den Stornokosten geschickt. Ich habe nie eine Rechnung, Nachweis oder eine Info was das ganze genau kostet bekommen, obwohl ich ständig nachgefragt habe. Muss ich die Kosten bezahlen? Ich habe von mir aus angeboten, dass wir uns so einigen und ich einen Teil übernehmen würde, aber da ich jetzt wortlos die Rechnung bekommen habe frage ich mich, ob ich überhaupt zahlen muss🤔

Danke für eure Hilfe!

Der Veranstalter (trendtours) hat unsere Reise Ende April nach Griechenland mit Schreiben vom 8.4.21 abgesagt und gleichzeitig eine Umbuchung auf einen Termin im September vorgeschlagen. Am 10.4. habe ich telefonisch mitgeteilt, dass wir die Umbuchung nicht akzeptieren (vor allem wegen einer Hüft-OP Ende Mai) und eine Rückzahlung fordern. Eine Bestätigung sollten wir nach 3 bis 4 Werktagen erhalten. Bis heute ist nichts geschehen. Frage: Welche Frist ist angemessen für die Rückzahlung?

Wir haben eine Ferienwohnung für August 2021auf Sardinien gebucht, angezahlt und auch eine Sofortbestätigung erhalten. Danachhaben wir unseren Flug gebucht und den Vermieter über den genauen Zeitpunkt unserer Ankunft informiert. Der Vermieter hat nun mit verweis auf Corona die Buchung storniert und die Anzahlung erstattet. Zugleich bietet er die Wohnung nun aber zum dreifachen Preis an. Teil der Buchungssbedingungen war eine kostenfreies Stornomöglichkeit für uns bis AnfangJuli 2021. Von grundloser Stornomöglichkeit durch den Vermieter war hier keine Rede. Außer natürlich ne andere Unterkunft suchen, die dann vlt. auch teurer ist, welche Möglichkeiten gibt es hier noch, bsp. auch rechtlich vorzugehen.

Viele Grüsse und Dank vorab für erhellende Antworten

Muss bei einer Individualreise (Buchung eines Ferienhauses) die geleistete Anzahlung vom Vermieter schriftlich bestätigt oder quittiert werden?

Hallo Zusammen,

mein Sachverhalt ist folgendes:

Ich habe über Check24 kurzfristig (19.08.20) spät Abend eine Reise nach Gran Canaria gebucht.

Bei der Buchung habe ich gleich die Zahlung über Paypal getätigt , eine vorläufige Buchungsbestätigung habe ich dann anschließend erhalten. In der stand, dass sie mir die Reiseunterlagen in den nächsten zuschicken, sobald die Anzahlung da ist.

Mein Fehler lag nur daran, dass ich nach der Paypal-Bestätigungsmail nicht geschaut habe.

Gleiche am nächsten Tag um (20.08.2020)15:47Uhr haben sie mir eine Mail als Zahlungserinnerung geschickt, dass ich die Zahlung heute noch tätigen soll. Die e-Mail landete leider in meinem SPAM-Ordner.

An dem 21.08 habe ich die e-Mail entdeckt, als ich die Zahlung über den Link nochmal tätigen wollte, kam direkt eine Mail, dass meine Reise storniert ist und Stornokosten (90%des Reisebuchung (2500€) zu zahlen ist.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice von Check24 gewendet. Beim Angabe der Buchungsnummer, kam eine auto. Voicebeantworter, dass die Buchung storniert ist und ich soll von weiteren Anfragen absehen.

Mit dem Trick, zwei Mal falsche Buchungsnummer anzugeben, bin ich dann durchgekommen und eine Check24-Agentin hat sich zu Wort gemeldet, mir ihre Mitleid mitgeteilt und dass sie nichts weiteres machen kann, ich soll FTI kontaktieren.

Ich habe sie gebeten, die Storno zurück zusetzen oder mir die Anzahlung nochmal zu ermöglich, damit ich es auch sofort überweisen kann. Das war der Check24-Dame alles nicht möglich.

Nächstes Problem, FTI-Rechnungsabteilung ist um die Uhrzeit nicht mehr erreichbar.

Ich habe mich an die Zentrale von FTI-Kundenservice gewendet, die konnten mir auch nicht weiterhelfen, was ich verstehen kann, weil die Buchung über Check24 ging. Der FTI-Agent meinte jedoch, dass es aktuell bzw. die ganze Woche Probleme mit Paypal-Buchungen gegeben hat.

Meine Frage, sind sie wirklich berechtigt sich auf ihre AGBs zu berufen und mir die Kosten zu verschulden?

Letztendlich habe ich ja noch zwei Tage bis mein Reiseantritt. Bei Pauschalreisen ist sogar der Barzahlung am Flughafen noch möglich. Und ich habe nur eine Zahlungserinnerung erhalten per Mail, kein Anruf/sms.

Sind sie wirklich berechtigt die Kosten anzufordern?, das ist viel Geld für mich für einfach Nichts.

Über eine Antwort und Ratschläge würde mich seehr freuen.

Grüße

SH

Wir haben zum 18 5.2020 eine Ferienwohnung in Nordholland gemietet und schon eine relative hohe Anzahlung geleistet.

Jetzt schrieb uns der Vermieter das wir kein Geld zurück bekommen sondern den Urlaub auf September verschieben können. Damit wäre ich auch einverstanden. Ich soll aber bis zum 2.4.2020 die restliche Anzahlung von über 1200,- Euro leisten. Das finde ich nicht richtig. Mache ich es aber nicht, lassen die meine Anzahlung von 1000€ verfallen . Was soll ich machen ?

Ich habe eine Mini Kreuzfahrt für Juli 2019 gebucht, die ich bis zum 24.5 bezahlen sollte. Erst dann sollte ich alle Reiseunterlagen zugeschickt bekommen. Ich habe aber nie überwiesen, da wir im Mai schon wussten, dass wir die Reise nicht antreten können. Vor einigen Tagen erst, also 10 Wochen nach der Zahlungsfrist und viele Wochen nach der Reise, die wir nie angetreten sind, nun die Aufforderung, dass ich das Geld für die Reise bitte überweisen soll. Wie schätzt ihr die Rechtslage ein?

Hallo. Meine Familie und ich haben bereits um Oktober 2018 eine Reise mit Neckermann Reisen nach Ägypten gebucht. Hinflug 06:00 Uhr, Rückflug 14:45 Uhr.

Der Reiseveranstalter teilte uns nun, 3 Monate vor Reiseantritt mit, das der Rückflug ersatzlos gestrichen wurde und unsere Rückreise nun um 03:00 Uhr statt findet.

Eine Anfrage, doch bitte umzubuchen auf einen evtl. nicht in der Nachtruhe stattfindenden Flug wurde abgelehnt, es seie denn wir buchen die gesamte Reise um, Aufpreis 2000. ( Die 1 Woche hat mit Frühbucherrabatten nur 2380€ gekostet )...Dies allein ist an Frechheit kaum zu überbieten.

Nun möchte ich die Reise, da ich an MS leide ( fehlende Nachtruhe ist riskant) stornieren(leider gibt es in den Ferienzeiten auch preislich nichts vergleichbares, unser Urlaub fällt in diesem Jahr also ins Wasser). Ist eine kostenfreie Stornierung möglich?

Vielen Dank Christine

Wir hatten eine Studienreise gebucht. Und meine Freundin ist nicht am Flughafen erscheinen. Ich habe die Reise also alleine machen müssen. Nun möchte das Unternehmen im nach herein einen Einzelzimmer Zuschlag. Ich wurde nicht vor Ort darüber informiert, sonder ein paar Tage danach, per Brief.

Mir ist das unverständlich, weil die Reiseagentur doch sowieso 95% der im gezahlten Summe meiner Freundin behält. Somit ist doch das Zimmer , Flug, HP u.s.w bezahlt.

Dürfen die das ?

Hallo, ich will gar nicht lange drum herum reden und habe bereits etwas im Forum gefunden bin aber nicht ganz schlüssig daraus geworden.

Kurze situationsbeschreibung:

Reise von mir für 2 (mich & mittlerweile EX Freundin) gebucht. Nun der Fall der Fälle man hat sich getrennt.

Anzahlung in Höhe v. 300€ bereits geleistet (jeder 50%) Gesamtreisepreis liegt bei 1.200€

Ist natürlich selbsterklärend das ich nicht mehr mit ihr in den Urlaub fahren will also nun zu meinen Fragen:

1. ist das ein Grund um die reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen?
2. Was habe ich für Möglichkeiten (so bahnt es sich meiner Meinung nach nämlich an) wenn sie sagt, sie wüsste nix von dem Urlaub usw? Kann ich trotzdem die Restzahlung von ihr einfordern? Sie steht als 2. Reisender drin
3. Darf / ist es rechtlich „ok“ wenn sie auf Nichtswissend tut / habe ich dann irgendeine Chance oder bleibt der Rest von preis an mir hängen?
4. Eine ersatzperson wie es vielerorts erwähnt wird habe ich bis dato nicht aber angenommen es findet sich jemand: muss ich die Kosten zur Namensänderung tragen oder sie mir diese erstatten?

tauchen sicher nach der ersten Antwort noch ein paar fragen auf.....

habe eifnach nur „schiss“ // keine Lust auf 900€ zu hocken…

Hallo zusammen, wir sind gerade in der Türkei und sollten am kommenden Samstag um ca 22:45 Uhr in Düsseldorf landen? Nun gab es eine "Flugzeitenänderung" und auch der Zielflughafen hat sich geändert. Wir sollen nun ca 3 Std später landen, allerdings in Köln. welche Rechte habe ich??

Weitere Hintergründe:

Pauschalreise, Airline: Tailwind

Ich habe eine Reise ins Allgäu gebucht zu einem guten Preis, danach kam auch recht schnell die Folgende Email

Buchungsbestätigung Nr. 33855 Diese Buchung wurde getätigt auf Allgäu GmbH Sehr geehrter Herr Schmidt, herzlichen Dank für Ihre verbindliche Buchung! Gerne bestätigen wir Ihnen wie folgt Danach kamen Reisedaten wie Hotel, Zeitraum und Preis.

Heute bekam ich folgende Email

aufgrund eines Systemfehlers können wir die von Ihnen am heutigen, 11.05.2017, getätigte Online-Buchung mit der Nummer 33855 nicht akzeptieren und stornieren Ihnen diese Reservierung hiermit kostenfrei. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Nun zu meiner Frage. Muss ich dies so hinnehmen oder kann ich die Reise trotzdem antreten, da es ja eine VERBINDLICHE Bestätigung ist

Hallo, ich habe schon vor einiger Zeit einen Flug direkt bei Air China nach Auckland (NZ) über Peking und auf dem Rückflug über Shanghai gebucht. Jetzt ist mir allerdings aufgefallen, dass aus meinem Vornamen Sophie-Christin auf dem Ticket SOPHIECHRISIN geworden ist. Den fehlenden Bindestrich schiebe ich der maximal zulässigen Namenslänge zu, beim Zweitnamen könnte ich mich vertippt haben. Jetzt habe ich alle möglichen Hotlines von Air China abtelefoniert, aber leider können sie den Namen nicht ändern, da einer meiner Flüge mit Air New Zealand ist. Jeder hat mir aber etwas anderes gesagt. Eine Dame meinte, dass es allgemein kein Problem wäre, ein Buchstabe würde meist toleriert werden. Ich sollte aber trotzdem nochmal die Kaufabteilung anrufen und versuchen, den Namen zu ändern oder einen Vermerk dazuschreiben zu lassen. Die Dame in der Kaufabteilung meinte allerdings, dass ich zwar bei der Ausreise keine Probleme bekommen sollte, um sicher zu gehen, sollte ich aber alles stornieren und neu buchen. Der Witz ist, dass das alles ca. 2500€  kosten würde.

Was könnt ihr mir raten, jetzt zu tun?

ich habe gestern online bei sonnenklar tv eine reise ins 5 sterne hotel mövenpick el gouna gebucht. keine 5 minuten später kam eine email ,dass ich verbindlich diese reise im april gebucht habe. es stand auch,dass von meiner kreditkarte 300 euro anzahlung abgebucht werden und der rest im märz fällig ist. heute kam dann die rechnung per email und da stand dann auf einmal irgendein stadthotel mit 3 sternen.nichts von mövenpick resort.auf meine telefonische nachfrage erklärte man mir von sonnenklar tv,es läge ein it fehler vor und für meine buchung kann man mir dasw nicht anbieten.sie könnten es mir kostenlos stornieren.das ist alles...ich finde es eine bodenlose frechheit mir einfach eine rechnung mit einem von mir überhaupt nicht gewählten hotel zu schicken.kann man da gar nichts machen?ich habe bis jetzt nur meinen unmut kund getan und noch nichts storniert.es ist direkt vor weihnachten.wahrscheinlich findet sich jetzt noch nicht mal auf die schnelle ein anwalt.wer weiss einen rat?vielen dank im voraus

Hallo,

ich musste meinen Flug von Amsterdam nach Kolumbien mit Air Europa am 28.12 stornieren. Air Europa erhebt für die Stornierung 165 Euro pro Person und meinten ebenfalls, dass sie Steuern und Kerosin nicht zurückerstatten. Am Ende bekomme ich nur knapp 1/4 des Flugpreises zurück. Wenn ich durch die Foren surfe, heißt es dass weder Gebühren zulässig sind noch das gerad eigentlich Steuern und Gebühren erstattet werden. Was mache ich jetzt? Kann ich trotzdem den im Netz verbreiteten Musterbrief an Air Europa schicken mit der bitte mir auch den Rest zu erstatten? Hat jemand schon mal die Erfahrung mit Air Europa gemacht? Any ideas? Lieben Dank!

Im Dezember 2015 haben wir eine Reise (Flug, Ferienhaus, Mietauto) gebucht. Da wir mehrmals im Jahr verreisen und für 2016 schon einige Reisen gebucht haben, haben wir im März 2016 eine Jahres-Reiserücktrittversicherung "TravelSecure" abgeschlossen. Beinhaltet auch nahe Verwandte u.a. Eltern und Schwiegereltern als Risikopersonen. Jetzt 3 Wochen vor Beginn dieser Reise müssen bzw. wollen wir die Reise stornieren. Mein Vater wurde vor 3 Wochen ins Krankenhaus zu einer Untersuchung (Harnweginfektion) eingeliefert. Innerhalb dieser Zeit hat sich der Gesundheitszustand rapide verschlechtert u.a. Lungenentzündung, Schluckbeschwerden, Sprachschwierigkeiten, etc. Ausserdem wurde Parkinson festgestellt. Vor 2 Tagen nun die Aussage des behandelten Arztes, dass keine Hoffnung mehr auf eine Genesung besteht. Eine evtl. nötige, langfristige Zwangsernährung hat mein Vater lt. Patientenverfügung abgelehnt. Nach dem Krankenhausaufenthalt soll er in ein Hospiz eingeliefert werden. Niemand will bzw. kann die Frage beantworten, ob er evtl. in den nächsten Tagen oder Monaten stirbt. Deshalb möchten wir zumindest die nächsten Wochen zuhause beleiben, um bei ihm zu sein und auch alles zu regeln. Frage: Ist für die Reiserücktrittversicherung dies ein Grund (unerwartete schwere Erkrankung) für eine Erstattung der Reise?

Der Reiseveranstalter "RSD Reisen", möchte nachträglich für ein gebuchtes und auch voll bezahltes Doppelzimmer einen Einzelzimmerzuschlag berechnen, da der Reisepartner, obwohl voll bezahlt nicht mit angereist ist. Wer kennt sich aus? Danke!