Hallo, wir haben in Antalya ein Hotel gebucht. Leider ist es so, dass das gebuchte Zimmer bzw. Angebot nur für Ladys war. Dies wurde jedoch im Hotel beim einchecken festgestellt. Dies führte dazu, dass wir das Hotel nicht betretten dürften. Nun, haben wir jetzt ein Hotel gebucht, und das Ganze erneut bezahlt. Was mich interessiert ist, kann der Veranstalter das Geld für die Zimmer behalten, obwohl diese vom Hotel storniert wurde? Ich meine, da wir die Zimmer nicht benutzt haben und das Hotel das Ganze storniert hat dann müsste man im prinzip die Zahlung für die Zimmer rückgängig machen? Oder habe ich einen denkfehler.
Vielen Dank

Hallo zusammen,

ich habe mich bereits ein wenig zum Thema Stornierung von Hotelzimmern belesen und bin mir bewusst, dass grundsätzlich Stornogebühren rechtens sind. Dennoch kommt mir der folgende Sachverhalt ungerecht vor, weshalb ich mich erkundigen möchte, ob nicht doch noch eine Möglichkeit besteht, die Stronogebühren anteilig zurückzufordern.

Mein Vater hat am 26.06.17 ein Hotelzimmer auf booking.com gebucht. Dabei handelte es sich um die Unterkunft Bäckeralm in Mittenwald: https://www.booking.com/hotel/de/backeralm-b-amp-b.de.html?aid=304142;label=gen173nr-1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaDuIAQGYAQfCAQp3aW5kb3dzIDEwyAEP2AEB6AEB-AELkgIBeagCAw;sid=430da24fd9125a3ed6afc748c238c8d8;breadcrumb=book&;room1=A;bp_hnc=1

Die Stornierungsbedingungen sind meines Erachtens nach sehr versteckt angegeben und dazu unangemessen hoch (im Vergleich zu anderen Anbietern).

Klickt man auf den Link, findet man bei dem jeweiligen Zimmer in der Spalte „Optionen“ die Stornogebühren, wenn man mit der Maus auf das Fragezeichen geht. Auf der linken Seite gibt es unter der Rubrik „Häufig gestellte Fragen“ den Button „Weitere Informationen“. Dort findet man dann auch noch einmal die Information zu den Stornogebühren. Wie ich finde, alles sehr versteckt!

Und nun zur Höhe: Nach Reservierung des Zimmers fordert der Anbieter 50% des Gesamtpreises. Mein Vater hat heute die Buchung storniert. Anreisetag wäre der 29.07.17 gewesen. Er hat also 4,5 Wochen vor Reisebeginn storniert. Ich habe viele Anbieter gefunden, die bis zu 4 Wochen vorher keine Stornogebühren erheben.

Mein Vater hat noch versucht, mit der Unterkunft zu reden. Die haben sich lediglich wie folgt dazu geäußert:

„leider können wir keine Ausnahme machen. Das wäre unfair gegenüber früheren und späteren Storno's. Dafür haben Sie sicherlich Verständnis. Gern senden wir Ihnen eine neue, bzw. berichtigte Rechnung über den Stornobetrag per Post zu und bitte darum, dass Sie den Betrag in Höhe von EUR … (inkl. 7% MWST) bereits vorab überweisen an: …“

Entsprechend hat mein Vater bereits die Stornogebühren überwiesen.Ich finde das Ganze aber ziemlich unverschämt und würde gerne etwas dagegen tun. Zumal die Unterkunft sicherlich das Zimmer vermieten wird.

Gibt es von eurer Seite aus Hinweise/Ratschläge etc.? Ich bedanke mich schon einmal im Voraus.

Viele Grüße,

Sarah

Hallo zusammen, und zwar habe ich eine große Bitte. Mein Freund (21) und ich (17) würden gerne in Dubai, Ras Al Kaimah oder Abu Dhabi Urlaub machen. Aber leider wissen wir nicht ob es erlaubt ist, mit einer Vollmacht von den Eltern. Ich habe schon in Reisebüro's nachgefragt, jedoch wissen die auch nicht weiter :(. Und dürfte man sich ein Hotelzimmer teilen? Vergangenes Jahr waren wir in der Türkei, dort gab es keinerlei Probleme. Bitte um Antworten :)

Habt ihr da einen Trick? Ich bin viel in Hotels, manchmal nur für eine Nacht und meist fühle ich mich unwohl und schlafe schlecht. Habt ihr für dieses Problem eine gute und praktische Lösung gefunden? Stellt ihr die Möbel um? Ich bin für wirklich jede Idee dankbar!

Was meint ihr? Wie viel Trinkgeld für das Zimmermädchen ist angemessen? Kann ich ihr Euros geben? Lieber Dollar - im Moment habe ich noch genug Kleingeld, was ist die beste Lösung?

Hallo, ich habe online 2 Doppelzimmer gebucht. Bei Ankunft wurde mir gesagt, daß die Zimmer überbucht sind. Die Angestellte hat dann noch 2 Zimmer in einem anderen Hotel besorgt, die aber wesentlich teurer waren. Kann ich die Differenz vom ersten Hotel zurückverlangen? Für eure Antworten danke ich im vorraus.

Wir werden wohl einige Stunden nach Ankunft am Reiseziel mit Gepäck, ungeduscht etc. warten müssen, bis unser Hotelzimmer ab 14 Uhr beziehbar ist. Ist diese Zeit normal und Standard, ist das in allen Hotels so?

Ich würde gerne mit meiner gleichaltrign Freundin zusammen verreisen..(beide 15). Wir wissen aber nicht genau, wo wir denn hinfahren können und Hotelzimmer mieten. Kann man überhaupt mit 15 schon alleine ins Hotel? Dankeschön

Muss man bei früher Ankunft in einer fremden Stadt bis Mittags mit Gepäck durch die Gegend streifen? Ab wie viel Uhr kann man in einem größeren Hotel das gebuchte Zimmer beziehen?

Gibt es das in München mit seinen vielen traditionsreichen Hotels überhaupt? Ein wirklich ausgefallenes Hotel? Etwas ganz anderes, schrilles, künstlerisches? Hat jemand von euch vielleicht den ganz besonderen Tipp für mich? Es soll ein Geschenk-Wochenende der anderen Art in München werden und dafür brauchen wir erst einmal ein originelles Hotel.

Also. Ich hab jemanden vor langem kenn gelernt im Urlaub. Jetz will sie nach Deutschland kommen und sich ein Hotel buchen für 7 Tage. Folgende Frage : Darf ich sie dann besuchen für paar stunden ? Ich rede nur von besuchen und nicht von Übernachten. Oder sollte ich lieber an der Rezeption nachfragen ?

Wäre liebt wenn ich eine antwort bekommen könnte. Lg

Meine Mutter kam gestern von einem Lanzaroteurlaub wieder und hatte auf ihrem Hotelzimmer fast täglich mit Kakerlaken zu kämpfen. Sie hat sich an die Rezeption des Hotels (4,5 Sterne) und später auch an die Reiseleitung gewandt. Beide sagten, damit müsse man auf den Kanarischen Inseln rechnen. Ist das wirklich so, oder sollte sie doch nachträglich eine Preisminderung einfordern? Hätte sie damit überhaupt Aussicht auf Erfolg?

Ich suche ein Hotelzimmer mit Balkon in Las Vegas und würde mich über Tipps freuen. Scheint nicht so leicht zu sein, dort ein Balkonzimmer zu finden ... Wer kann mir weiterhelfen?

Wir haben deutsche Gäste in Thailand, die haben in einem Hotel ein Zimmer gebucht. Wir haben denen double room bestätigt. Beim Einchecken in dem Resort stellt sich heraus, dass nur ein Twinbed room, also mit 2 Betten zur Verfügung steht. Die Kunden weigern sich einzuziehen und drohen mit dem Anwalt, da sie ein double room, also ein Zimmer mit einem großen Bett bestätigt bekommen haben. Weiss jemand, ob ein double room nach deutschem Recht auf jeden Fall ein großes Bett haben muss? Oder kann double room auch als "Zimmer mit Belegung für 2 Personen" bedeuten, wobei nicht die Anzahl der Betten festgelegt wird?

Meine Schwester fährt mit ihrem Mann und den zwei Kinder im kommenden Sommer in die USA. Sie hat gehört, daß Jugendliche unter 21 Jahren nicht in ein Hotelzimmer dürfen, mindestens eine "erwachsenen" Person müsste mit in das Zimmer gebucht werden. Kann sie jetzt 2 Zimmer mit jeweils einem Erwachsenen und einem Kind buchen und vor Ort die Unterbringung ändern? Könnte es Probleme mit dem Hotel geben?