Tschechisches Hotel: Doppelt bezahlt?
Moin,
war zwei Nächte in einem Hotel in Tschechien, das ich vorher via booking.com gebucht hatte. Auf booking.com konnte man auswählen, dass man
a) auf jeden Fall vorher zahlen muss und keine kurzfristige Stornooption hat.
oder
b) auch in der Unterkunft erst selbst zahlen kann, dann aber vorher stornieren kann.
Ich habe Zweiteres gewählt. Habe aber trotzdem sowas wie vorab zahlen gewählt, weil ich dachte: Dann ist alles fix. Hab VISA angegeben, der volle Betrag wurde dann auch von meinem VISA-Konto abgebucht.
Im Hotel habe ich dann erfahren, dass die mein Geld nie erhalten hatten. Dort musste ich also ein zweites Mal zahlen, um mein Zimmer zu beziehen. Diesmal dann mit normalen Bankkarte gezahlt und wurde von meinem Bankkonto abgebucht.
Nun ist meine Frage: Wie bekomme ich mein VISA Geld zurück? War das vielleicht nur eine Art Pfand (aber wieso dann der volle Betrag?) und ich bekomme das zurücküberwiesen? Denn so habe ich ja doppelt gezahlt. Wieso wusste die Unterkunft überhaupt nichts davon?
Bei Fragen gerne Nachfragen stellen, ich freue mich über Antworten!
3 Antworten
1. Möglichkeit, der Betrag ist auf der Kreditkarte nur geblockt. Diese Blockade wird automatisch von Visa wieder aufgehoben.
2. Möglichkeit, du versuchst es über booking.com zu klären. Dabei alle Korrespondenzen aufheben.
3. Möglichkeit, kommt nach der 2. Du lässt das Geld von Visa zurückziehen. Dafür musst du aber beweisen, daß es zu Unrecht abgezogen wurde. (deswegen, alles aufheben)
Du musst den Kundenservice von Booking von kontaktieren, und zwar schriftlich
Mache ein Screen beider Zahlungsbelege und schildere mit der Buchungsnummer , Name und Datum die Situation
Visa eine Mail schreiben... Das das Geld doppelt bezahlt wurde und den Fall darstellen. Dann sollte der Betrag wieder zurück gebucht werden ohne Probleme