Moin,

war zwei Nächte in einem Hotel in Tschechien, das ich vorher via booking.com gebucht hatte. Auf booking.com konnte man auswählen, dass man

a) auf jeden Fall vorher zahlen muss und keine kurzfristige Stornooption hat.

oder

b) auch in der Unterkunft erst selbst zahlen kann, dann aber vorher stornieren kann.

Ich habe Zweiteres gewählt. Habe aber trotzdem sowas wie vorab zahlen gewählt, weil ich dachte: Dann ist alles fix. Hab VISA angegeben, der volle Betrag wurde dann auch von meinem VISA-Konto abgebucht.

Im Hotel habe ich dann erfahren, dass die mein Geld nie erhalten hatten. Dort musste ich also ein zweites Mal zahlen, um mein Zimmer zu beziehen. Diesmal dann mit normalen Bankkarte gezahlt und wurde von meinem Bankkonto abgebucht.

Nun ist meine Frage: Wie bekomme ich mein VISA Geld zurück? War das vielleicht nur eine Art Pfand (aber wieso dann der volle Betrag?) und ich bekomme das zurücküberwiesen? Denn so habe ich ja doppelt gezahlt. Wieso wusste die Unterkunft überhaupt nichts davon?

Bei Fragen gerne Nachfragen stellen, ich freue mich über Antworten!