Preisfehler - Hotel bittet um Stornierung, rechtens?
Hallo,
ich habe letzten Monat für zwei Freundinnen und mich 2 Apartments in einem Apartment hotel gebucht. Der Preis war schon sehr gut, wir gehen circa mit 36€ die Nacht pro Person raus.
vor ein paar Tagen kam die Mail in der stand das mein Preis der Preis wäre den man nur bei Langzeitmieten anbietet und sie mir etwas anderes (125€ pro Nacht pro Zimmer) anbieten können und mich bitten meine Reservierung zu stornieren.
Es ist doch deren Fehler oder sehe ich das falsch?
zu mal mir meine Buchung von denen zu dem angegeben Preis auch kurz nach meiner Anfrage bestätigt wurde und auch weiterhin so in der App steht.
können die da was machen?
danke im Voraus.
lg Paula
1 Antwort
Schwierige Geschichte. Auf jeden Fall musst Du nicht stornieren. Ich würde denen schreiben, dass sie den Preis ja bestätigt haben und dass deshalb ein gültiger Vertrag besteht.
Eine absolute Sicherheit hast Du nicht. In Deutschland (Du hast nicht geschrieben, wo das Hotel ist und über wen Du gebucht hast) könnten sie sich auf Irrtum berufen. Klar kann man dagegen klagen, aber das lohnt nicht. Im Ausland ist das sehr unterschiedlich und die Aussichten sind eher mau, da was machen zu können.
Du hast leider zwei unterschiedliche Preisgruppen genannt, einmal pro Person und einmal pro Zimmer. Deshalb kann man das schlecht vergleichen bei drei (?) Personen. Möglicherweise kann man sich, wenn sie nicht einlenken und auf den bestehenden Vertrag (bestätigte Buchung) nicht eingehen, auf einen Mittelwert einigen.
Ansonsten noch: Ich finde den Zeitraum Buchungsbestätigung und geänderte Buchung zu lange. Wenn, dann hätte der Irrtum schneller auffallen müssen. Ich würde da erst mal stur bleiben und auf den bestätigten Preis bestehen.