Ich habe vor einer Stunde einen Flug über Opodo.de gebucht. Ich habe alle Daten eingegeben und als Zahlungsart "SofortÜberweisung" verwendet. Nach der TAN Eingabe wurde der Vorgang auf einmal abgebrochen und ich bekam keine Bestätigung. Im Online Banking wurde mir aber der Betrag sofort belastet, d.h. das Geld wurde definitiv vom Konto abgebucht. Ein Anruf bei der Kundenhotline hat nicht sehr viel gebracht. Man sagte mir nur das die Buchung nicht durchgegangen wäre, warum wisse man nicht und ich solle mich 2-3 Tage gedulden bis ich das Geld zurück erstattet bekomme und die Buchung eben wieder neu machen soll. Das bringt mir aber nun sehr wenig. Erst einmal kann ich, solange ich nicht das Geld zurück habe eine neue Buchung aufgeben und in 2-3 Tagen werde ich mit Sicherheit nicht mehr diesen Preis bekommen. Hatte jemand schon einmal so eine Erfahrung mit Opodo.de? Was würdet Ihr mir jetzt raten was ich am besten tun kann? Ich brauche diesen Flug dringend, kann aber jetzt nicht doppelt bezahlen.

Ich hatte das erste Mal ein Hotel für ein verlängertes Wochenende bei Booking.com gebucht. Normalerweise habe ich bisher immer über HRS gebucht wo ich auch nie Schwierigkeiten hatte, doch diesesmal hatten die nicht so viel im Angebot, so das ich auf Booking.com ausgewichen bin. Vor Ort kam dann die große Überraschung. Erst einmal wurde mir bei der Buchung ein Preis von 130 Euro angezeigt. Gebucht habe ich 2 Nächte, also insgesamt 260 Euro. Abgeknöpft wurden mir direkt bei Ankunft 280 Euro. Dann sollte ich auch nochmals direkt 200 Euro als Disposition für die Minibar hinterlegen. So etwas hatte ich bisher in keinem Hotel erlebt. Das war schon für mich ein großes Problem, da es ein Riesenloch in die Reisekasse gerissen hat. Schließlich habe ich das Geld ja für das Wochenende gebraucht. Hinterher bei Abreise hätte es mir auch nichts genutzt. Mit Mühe und Not konnte ich dann 100 Euro aushandeln was auch immer noch viel war und in der Minibar keine Getränke mit soviel Wert gestanden haben. Es war auch ein ganz normales Mittelklasse Hotel. Bei der Beschreibung des Hotels wurde mit keiner Silbe erwähnt, das man eine Disposition hinterlegen muss. Dann der nächste Hammer. Dafür, das ich als Hotelgast auf dem Hotelplatz parken durfte, wurde pro Nacht auch noch einmal 25 Euro abkassiert. Also insgesamt nochmals 50 Euro Extra-Kosten die bei der Buchung verschwiegen wurden. Habe auch bisher noch nie erlebt, das man als zahlender Hotelgast auch noch fürs Parken zahlen muss. Und ich war schon in vielen Hotels gerade für so Wochenendtrips unterwegs (von billig bis teuer) Wie gesagt, bei HRS hatte ich bisher noch nie so versteckte Kosten erlebt. Woran kann das liegen? Würde eine schriftliche Beschwerde an Booking.com etwas bringen?

Am 05.09. fliege ich nach Ägypten und bin nun etwas verwirrt über die Flugzeiten. Gebucht habe ich ganz normal 2 Wochen. Ich fliege Abends um kurz nach 20 Uhr und bin dann irgendwann Nachts gegen 2Uhr (eigentlich ja schon Sonntag) im Hotel. Der Abflug ist dann auch mitten in der Nacht um 2Uhr, also von Samstag auf Sonntag. Habe ich dann somit das Zimmer diesen Samstag noch den ganzen Tag bis zur Abreise zur Verfügung oder muss ich etwa um 11Uhr schon raus? Weil dass wäre ja nun sehr dumm gelaufen wenn die Abreise erst quasi am nächsten Tag ist und ich schon um 11Uhr aus dem Zimmer muss. Wie ist das bei den An- und Abreisen bei solchen kuriosen Uhrzeiten?

In 7 Wochen wollte ich eigentlich mit meinem Mann in Urlaub fliegen. Sein Vater ist vor längerer Zeit an Krebs erkrankt und bekommt Chemo. Die Diagnose sieht wohl keine Heilungschancen. Die Ärzte sagten uns am Samstag es kann 3 Monate, 6 Monate oder auch etwas länger dauern. Sicher ist das sehr hart und nun gibt es innerhalb der Familie die Streitigkeiten (wir wohnen bei den Schwiegereltern im Haus) das ich und mein Mann nun rund um die Uhr zuhause bleiben müssen bis es irgendwann mal soweit ist. Es gibt noch 3 andere Brüder aber die wälzen die volle Verantwortung auf uns ab. Wir sind nun in einer totalen Zwickmühle. Sollen wir den Urlaub stornieren oder nicht? Tritt in so einem Fall überhaupt die Reiserücktrittsversicherung ein? Es liegt ja "noch" kein akuter Sterbefall vor. Ich persönlich würde fliegen denn ich finde das etwas Erholung und Abstand nun gut tun würde, denn die nächsten Monate werden für uns noch hart genug...Wie seht ihr das? Was sollen wir nun tun?

Ich wollte mal gerne wissen was man alles bei "Halbpension" in einem 4 Sterne Hotel in Ägypten bekommt. Die Katalogbeschreibung so wie die Beschreibungen im Internet sind sehr drftig. Da steht nur geschrieben "zum Frühstück und Abendessen" bedienen Sie sich am reichhaltigen Buffet im Hauptrestaurant". Das wars. Da steht weder was von Getränken noch sonstigen Leistungen. Wie ist das nun zu verstehen?. Heisst das dann das auch zum Abendessen keinerlei Getränke enthalten sind? Mit welchen Zusatzkosten muss man dann im Laufe des Tages rechnen? Das Hotel bietet kurioserweise auch kein All Inclusive an. Andererseits werden noch 5 Restaurants, Snacks, Cafe, Eis usw. in der Hotelanlage benannt. Aber was ist wirklich in HP vorhanden? Hat jemand da Erfahrungswerte?

Wir buchen eigentlich immer gerne bei unseren Türkei oder Ägypten Urlauben gerne Zimmer mit Meerblick. Vor Ort kommt dann aber meist die Riesen-Enttäuschung da wir dann trotz das wir den hohen Aufpreis für ein Meerblickzimmer gezahlt haben dieses Zimmer nicht. Ist uns bereits 2 mal passiert. Stattdessen bekamen wir nur ein Zimmer an der Seite des Hotels wobei man das Meer nur erahnen konnte, aber richtiger Meerblick war es nicht. Obwohl wir uns an der Rezeption beschwerten half alles nichts. Die kamen immer nur mit der lahmen Ausrede, dass die direkten Meerblickzimmer "überbucht" wären. Auch für unseren Urlaub im September haben wir wieder ein Meerblickzimmer gebucht. Diesesmal wollen wir es aber auf keinen Fall so hinnehmen und uns wieder auf ein Seiten- oder Strassenzimmer abschieben lassen. Hat jemand ein paar Hilfreiche Tips wie wir unser gebuchtes Zimmer auch bekommen? Immerhin haben wir ja dafür den Aufpreis bezahlt und diesesmal war es nicht gerade wenig.

Ich hatte über Neckermann eine Reise gebucht und hatte das Geld für die Anzahlung noch von meinem Weihnachtsgeld zurückgelegt. Dann kam leider eine unerwartete Reperatur dazwischen, die sofort bar zahlen musste und so hat ein Teil für die Anzahlung der Reise gefehlt. Es handelt sich um 300 Euro die noch fehlen. Diese werde ich jetzt am Mittwoch überweisen. Das Problem ist, ich habe schon eine Mahnung von Neckermann bekommen mit der Androhung die Reise zu stornieren wenn ich nicht umgehnd die Restzahlung leiste. Ich hatte sofort eine E-Mail geschrieben und meine Situation geschildert aber anscheinend sind die bei Neckermann nicht gerade Kulant. Es handelt sich ja jetzt lediglich nur um 3 Tage und habe nochmals eine Mail geschrieben dass ich nach Überweisung denen auch die Kontoauszüge per Fax zukommen lasse. Ich habe aber trotzdem Angst, dass Neckermann nun die Reise einfach sofort storniert und damit auch meine ersten gezahlten 400 Euro komplett weg sind. Hat jemand noch einen Vorschlag was ich machen kann?

Ich habe Online über DerTour ein Hotel in Paris für vier Tage gebucht. Ich habe ganz normal den Termin angegeben, bekam den Preis angezeigt und habe dann gebucht. Ich bekam dann per Mail eine Bestätigung und eine Viertelstunde später nochmals eine andere Mail mit folgendem Inhalt: Eine Antwort vom Hotelier erwarten wir in 3-5 Werktagen. Kurzfristige Anfragen werden selbstverständlich mit entsprechender Priorität bearbeitet. Sobald der Hotelier seine Zusage gibt, tritt Ihre verbindliche Reisebuchung in Kraft. Wir werden uns dann sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

Das verstehe ich nun überhaupt nicht. Wieso muss da eine Antwort vom Hotel abgewartet werden? Über der Buchungsmaske wurde mir ja ganz klar angezeigt, dass das Hotel zu dem Zeitraum verfügbar wäre, sonst hätte ich doch auch gar nicht buchen können. Ich habe schon viele Reisen gebucht aber so etwas hatte ich noch nie. Hat jemand da eine Erklärung für? Kann ich mich überhaupt auf die Buchung verlassen?

Ich habe eine gebuchte Ferienwohnung aus privaten Gründen stornieren müssen. Die Anreise wäre Mitte Juli gewesen, also in ca. 6 Wochen. Nun verlangt der Vermieter dass ich den Preis für die Ferienwohnung trotzdem komplett bezahle, also 100% Stornogebühren. Ist dies Rechtens? Es gab keine AGB's auf der Homepage der Ferienwohnung, da diese von einer Privatperson vermietet wurde. Auch bei der damaligen Buchungsbestätigung gab es keine Hinweise auf irgendwelche Stornogebühren. Ich habe mir gestern Abend extra nochmals alle Unterlagen und die Homepage durchgelesen. Es gibt nirgends AGB's oder Hinweise auf Stornogebühren. Was nun? Wer ist in diesem Fall im Recht? Vor allem wie will der Vermieter diese hohen Gebühren dann in Beweis stellen? Was würdet Ihr mir Raten?

Ich habe gestern Online meinen Sommer-Urlaub für Ägypten gebucht. Die letzten Jahre habe ich immer über Sonnenklar.tv gebucht, aber dieses Mal war den Veranstalter Phoenix Reisen. Mir sagt das vom Namen her nicht viel. Was mich halt etwas stutzig gemacht hat ist, dass weder eine Fluggesllschaft angegeben wurde mit denen sie zusammenarbeiten noch irgendwelche Flugzeiten. Kennt jemand Phoenix-Reisen oder hat jemand Erfahrungen mit denen gemacht?