travelstart
mein 4jähriger Tochter und ich konnten nicht am letzten samstag aus bremen nach usa fliegen weil sie brauchte einen visum. travelstart sagt mir das unser ticket ist nicht umbuchbar und wir mussen uns einen neuen ticket kaufen oder uns mit klm in verbindung setzen anderseits klm sagt, ich muss mich mit meiner reisebüro in verbindung setzen. travelstart sagt mir wiederrum der klm will nich kooperieren, ich verstehe echt nicht was für spielchen da gespielt wird. kann bitte mir jemand sagen was soll ich machen soll???? sorry für mein deutsch!!! M
3 Antworten
Hallo Marjan
Möchte hier eine kleine Lanze brechen für Travelstart:
Möglich, dass früher der Service wirklich schlecht war, aber wenn, dann haben die dort ziemlich Gas gegeben:
Habe vor etwa einer Viertelstunde meinen Hinflug von Zürich nach Sao Paulo im November auf einen Tag später umgebucht - und das ohne Flex-, Spezial-, Irgendwas-Ticket. Fazit: Mehrgebühr der Airline plus Umbuchungsgebühr von 106 Euro - und geklappt hats... Die Dame (mit russischem Akzent) war sehr nett, hat sich die Zeit genommen, verschiedene Angebote verglichen - alles in allem, das Mehrgeld war meiner Meinung nach Wert!
Liebe Grüsse
Daniel
Vorsicht vor TRAVELSTART - hier kommen alle klassischen Abzock Methoden zusammen. Bei der Buchung (verstecke Kreditkartengebühren und Auslandswährung), bei der Umbuchung (schleppende Kommunikation mit dem Ziel den Kunden zu ermüden.). Bei Abwicklung oder Rückerstattung (auch wenn die Fluggesellschaft zahlt und auch wenn es Steuern sind - travelstart verlangt Gebühren). Nur ein paar Beispiele. FINGER WEG !
Travelstart ist bekannt für schlechten Support und hilft hier sicher nix.
Bei Online Buchung ins Ausland muss man aber schon selber sicherstellen ob Visum und Pass vorhanden und gültig sind. Und dann noch über eines der schlechtesten Online-Anbieter. Keine Chance.
Für die Zukunft FINGER WEG von travelstart
In den Reisebedinungen von Travelstart steht eindeutig dass jeder Reisende selbst verantwortlich ist für gültigen Reisepass und Visa. Des weiteren steht da dass bei Airlines wie KLM in der Regel keine Rückerstattung oder Umbuchung möglich ist.
Ich denke, da wirst du schlechte Karten haben :-(