Fehler bei Onlinebuchung
Ich habe soeben ein Flugticket via airfrance.de gebucht. Als Zahlungsweise habe ich erstmal "sofortüberweisung.de" gewählt, dies hat aber nicht funktioniert. Ich konnte auch keine neue Zahlungsweise auswählen (sonst wähle ich immer per Bankeinzug), stattdessen wurde mir auf airfrance.de eine Buchungsbestätigung gezeigt incl. Buchungscode. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass die Buchung früher oder später storniert wird. Trotzdem brauch ich ja die Tickets. Uns zweifach buchen geht doch auch nicht, oder? Vielen Dank für jeden guten Ratschlag :)
1 Antwort
Sobald du bemerkst, dass dir bei einer Buchung ein Fehler unterlaufen ist, solltest du keine Zeit verlieren und dich sofort telefonisch mit dem Servicecenter / der Hotline in Verbinung setzen. Je schneller du reagierst, desto mehr kann man noch machen. Ausserdem erhältst du gleich konkrete Auskünfte - ein EMail-Verkehr kann dann oft ziemlich langwierig werden.
Ich konnte durch schnelles Handeln auch schon mal einen Flug umbuchen, weil die Tickets einfach noch nicht ausgestellt waren.