Rechtsfrage: Flug doppelt gebucht durch Fehler von Easybookers.de... Stornierung/Geld zu möglich ?!
Hallo, eine Freundin und ich fliegen in 2 Wochen nach Portugal. Mitte letzer Woche haben wir den Flug über Easybookers.de gebucht. Für den ersten Flug den wir gebucht haben, haben wir keine Buchungsbestätigung bekommen, daraufhin haben wir dort angerufen ( haben einen Einzelverbindungsnachweis) und die Dame am Telefon sagte, die Buchung habe nicht geklappt und der Flug sei nciht gebucht. Daraufhin haben wir einen Tag dannach einen anderen Flug nach Portugal ebenfalls bei Easybookers und diesmal über meine Kreditkarte, statt der Kreditkarte meiner Freundin gebucht. Dies hat auch alles soweit geklappt.. Buchungsbestätigung haben wir erhalten und das Geld wurde abgebucht. Das Geld für den ersten Flug wurde jetzt aber AUCH bei meiner Freundin abgebucht. Jetzt haben wir dort angerufen um das zu klären und Easybookers stellt sich quer- meinen das maximal mögliche wäre eine stornierung da würden wir 80 euro zurück bekommen- von einem Flug für 500 Euro!! . Eine Buchungsbestätigung für den haben wir aber bis jetzt nicht bekommen. Das Telefongespräch wäre angeblich nicht aufgezeichnet worden. Kann man da irgendwas machen ?! Das kann doch nicht sein, schließlich haben wir uns meiner Ansicht nach durchaus korrekt verhalten. Vielen Dank shconmal
1 Antwort
Das ist oberfaul! Wir haben einmal ein ähnliches, aber weniger schwer wiegendes Buchungsproblem mit ebookers gehabt, haben das aber telefonisch und äußerst kulant gelöst bekommen. Ich empfehle bei solchen Beträgen dringend eine Rechtsberatung zu suchen, nachdem ihr beim Kundenservice von easybookers bis hin zum Gottobersten alles ausgeschöpft habt. Ein Hoffnungsschimmer ist, dass bis dato keine Buchungsbestätigung über den inkriminierten Flug eingegangen ist, easyboolers also eine solche offenbar nicht produzieren kann aus dem einfachen Grunde, weil nichts gebucht wurde. Ich wünsche euch einen guten Ausgang dieser Misere!