Habe heute eine Doppelbuchung bei flüge.de getätigt und nun soll ich 100 Euro bezahlen?
Hallo,
habe die erste Buchung abgeschickt und dann ist die Seite bei flüge.de abgestürtzt. Habe danach 15 Minuten gewartet und nachdem ich gesehen habe, dass ich keine Bästätigung von flüge.de bekomme, habe ich nochmal die Buchung losgeschickt. Nachdem ich die 2.Buchung erfolgreich losgeschickt hatte, kam promt die Bestätigung von der 1.Buchung. Habe dann bei flüge.de angerufen und mir wurde dann erklärt, dass ich eine Gebühr von 100 Euro für die Stornierung bezahlen muss. Wie kann ich jetzt vorgehen? Welche Möglichkeiten gibt es dagegen?
1 Antwort
Hi,
hast Du mit beiden Buchungsbestätigungen auch Buchungscodes bekommen? Guck mal in http://www.checkmytrip.com nach ob Du die Buchungen darstellen kannst.
Wenn ja, schau mal ob bei beiden Buchungen eine Ticketnummer dargestellt wird. Wenn ja, sind jedes Mal Tickets erstellt worden und dann ist die Stornogebühr auch legitim. Wenn nein, würde ich nochmal nachverhandeln.
bye Rolf