OPODO: Teilflug storniert, selbständig neu gebucht. Rückerstattung?
Hallo wie sind eure Erfahrungen zu folgendem Problem:
Flug von Japan nach Deutschland gebucht (nur Hinflug). 4 Wochen vor Abflug dann Nachricht von Opodo, dass ein Teilflug ohne Angabe des Grundes storniert wurde. Habe dann leider anstatt da zuerst anzurufen und um andere Möglichkeiten zu suchen, aus panik heraus selbständig ein komplett neuen Flug bei Opodo gebucht weil ich dachte die gesamte Reise wurde storniert. Der Hinflug war wieder am selben Tag, mit selber Strecke, nur mit früherer Abflugszeit von dem Teilflug der storniert wurde.
Ich hab danach dann erst bei Opodo angerufen. Die haben dann meine erste Buchung komplett storniert und meinten ich soll nun 7 bis 15 wochen auf eine Antwort warten weil die erst mal die beteiligten Fluggesellschaften um Rückerstattung bitten müsse. Ausgang ungewiss.
Ich hab das abgenickt, bin mit dem Lösungsweg aber irgendwie nicht zufrieden. Ich habe ja quasi selbe Strecke nochmal gebucht. Die müssten das doch irgendwie in ihrem System hinkriegen dass aus dem ganzen nur ne Umbuchung wird und ich mein Geld für zweite Buchung komplett erstattet bekomme. Was würdet ihr nun tun? Habe ich Chancen auf Rückerstattung?
3 Antworten
du kannst wahrscheinlich jetzt erstmal nur abwarten. wenn es eine gravierende Flugänderung ist, solltest du kostenlos stornieren können bzw. dein Geld zurück bekommen.
du hast jetzt ein komplett neues Ticket, dass kann nicht einfach zu einer Umbuchung konvertiert werden. Da Opodo ja nur ein Vermittler ist, ist das nicht so einfach. Du solltest dir merken, zu Corona Zeiten wird es vermehrt zu stornierungen/umbuchungen kommen.
Wenn du von dir aus einen neuen Flug buchst, ist das eine komplette Neubuchung und keine Umbuchung - den Flug musst du also zahlen.
Beim stornierten Flug bleibt dir nur zu warten. Es ist in der Tat so, dass OPODO ja an den Airlines hängt.
Ich buche immer direkt bei den Airlines und war noch nie teurer wie über diese Flugportale. Macht aber oft einiges einfacher.
Nein, eine Umbuchung ist das nicht. Es ist ein Storno und eine Neubuchung.
und ich mein Geld für zweite Buchung komplett erstattet bekomme
Du meinst für die erste Buchung, die Du storniert hast? Ja, das solltest Du bekommen. Je nach Airline kann das wirklich lange dauern, ich hab rund 5 Wochen gewartet bei Oman Air.