Mehrkosten bei Umbuchung durch FTI?
Hallo,
Wir haben eine Pauschalreise nach Kroatien gebucht. Eine Woche später teilt uns der Veranstalter mit, der gebuchte Rückflug wäre nicht möglich und bietet uns einen Alternativflughafen an. Nur für den Rückflug.... Das haben wir abgelehnt da unser Auto ja an dem anderen Flughafen steht. Daraufhin hat man uns mehrere Angebote gemacht, die wir nicht akzeptieren wollten, da durch die schlechten Flugzeiten ein kompletter Urlaubstag verloren geht.
Letztendlich hat man uns Flüge hin und zurück Frankfurt zu annehmbaren Flugzeiten angeboten, jedoch mit fast 400 € Aufschlag, da Linienflüge.
Nach mehrmaligem Hin und Her ist FTI nicht bereit, auf die Mehrkosten zu verzichten. Ist das rechtens?
Muss der Veranstalter mit nicht was vergleichbares zum selben Preis anbieten? Was kann man hier tun?
3 Antworten
Der Veranstalter hat euch Alternativen angeboten, die ihr aber abgelehnt habt. Mehr kann er nicht machen - er kann ja keine Flüge herzaubern.
Nein müssen sie nicht. Entweder du akzeptierst die Änderung oder du darfst kostenfrei stornieren. Mehr steht dir nicht zu. Ausser es wurde dir weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt. Das scheint hier aber nicht der Fall.
Muss der Veranstalter mit nicht was vergleichbares zum selben Preis anbieten?
Nein, muss er nicht. In dem Fall liegt die Stornierung weit genug in der Zukunft, dass er das ohne Folgen machen kann.
Was kann man hier tun?
Entweder akzeptieren, was sie vorschlagen oder woanders buchen.