Keine Information vom Veranstalter bekommen das sich der Flug um 2Std. Verfrüht. Opodo, Flug und Hotel gebucht!?
Hallo; ich habe bei Opodo eine Pauschal-Reise gebucht in die Türkei gebucht! Hin-Flug, Hotel in Ordnung. Rückflug hat sich um 2Std. verfrüht aber keine Info bekommen! Meine Kontakt-angaben lagen OPODO vor, Mail-Adresse. Handy-Nr. so wie E-Mail Adresse vom Hotel und Tel.-Nr. aber keine Benachrichtigung bekommen! FAKT, Flieger weg und neuen Flug gebucht bei Condor zwei Pers. 500€ aus eigener Tasche gezahlt.
Bis DATO keine Mail oder Anruf von Opodo.
Können wir die entstanden Kosten 500€ von OPODO oder der Fluggesellschaft ( corendon) zurückfordern??
Danke im Voraus
5 Antworten
Das ist dann wohl eher eine rechtliche Frage denn eine Reisefrage. Und eine relativ verzwickte, denn Du müsstest nachweisen, wo der Fehler in der Informationskette lag. Da über ein Buchungsportal gebucht wurde, gingen die Daten wohl an die. Die werden natürlich behaupten, sie an die Fluggesellschaft weitergegeben zu haben. Kenn die nicht, aber scheint eine türkische Linie zu sein. Das wird keinen Spaß machen, mit denen.
Und möglicherweise hat der Gast die Pflicht, sich über seinen Flug zu informieren. Dazu müsste man die AGB kennen. Und wissen, wie Richter in dem Fall zu handeln pflegen. Bei zwei Stunden ist es aber zu kurz, um von einem gecancelten Flug zu reden; hier liegen die Urteile bei 4 bis 10 Stunden.
Sinnvoll könnte vielleicht sein, die Geschichte an eine dieser Gesellschaften zu verkaufen, die sich im Netz tummeln und die Fluggastrechte vertreten. Möglicherweise können die auch gleich eine Einschätzung geben, ob es Sinn macht, der Sache nachzugehen oder ob es sich einfach nicht lohnt, so ärgerlich es auch ist.
Meiner Meinung nach wäre der Veranstalter einer Pauschalreise dafür verantwortlich, Dich über Flugveränderungen zu informieren.
Opodo ist kein Veranstalter, sondern nur ein Buchungsportal - dort waren also Deine Kontaktdaten in dem Fall nichts nutze. Wer war denn der Veranstalter und hatte der auch Deine Kontaktdaten? Wenn ja, solltest Du Dich an den wenden!
Hättest Du Dich aber lt. der AGBs selbständig über die Flugzeiten informieren müssen (wie gargamel geschrieben hat)? Oder wie lange vorher hättest Du lt. AGB oder Airline vor Abflug am Flughafen sein müssen? Zwei Stunden sind ja heutzutage schon der Normalfall bei Linienflügen, bei Charter- oder Billigflügen sind es oft drei Stunden oder mehr. Dann hättest Du z.B. am Flughafen gesehen, daß der Flug früher geht, den aber noch erwischen können...
Grundsätzlich würde ich sagen, ganz schlechte Karten für Dich oder mehr als langwierige Prozedur, um an Dein Geld zu kommen...
Ich mache es so mit dem Handy:
My Travel > Airport MUC > Meine Flüge > + Flug hinzufügen.
So umgeht man den unsicheren Weg über den Reisevermittler > Reisebüro > Carrier.
Nur der Tower hat die aktuellen Abflugdaten.
Es klappt auch wenn man jemanden abholen will bei der akt. Ankunftzeit. MfG
Muss ich mal schauen, ob es bei anderen Flughäfen auch geht.
wobei die Airlines bzw unser Reisebüro immer zufällig waren.
Ich verstehe die Situation so, dass tatsächlich eine Pauschalreise ohne Transfers gebucht wurde, verbundene Reiseleistung. Dann wird Opodo, egal ob in diesen Fall als Reisebüro oder Reisevrtanstalter, sicher einen Passus haben, man möge als Reisender selbst Flugänderungen verfolgen. (So ist es ja selbst bei Pauschalreisen mit Transfers üblich.)
Hallo!
Da kann man vermutlich nichts machen, auch wenn du einen RA einschaltest.
Ich mache es aus leidvoller Erfahrung so: Ich erhalte nach der Anmeldung/Flug-Nummer vom Airport eine sms aufs Handy mit der aktuellen /tatsächlichen Abflugzeit/ Terminal usw.
Bei nur 2h Vorverlegung des Abfluges und dessen Kenntnis bleibt immer noch genügend Zeit sich telefon. an das Büro der Airline des Abflugairport zu wenden.
MfG
mal eine Frage aus Interesse. geht das wirklich über den Flughafen? ich habe so eine Meldung bisher immer von der Airline bzw. dem Reisebüro bekommen oder schaue eben selbst nach.
Dein Reisevermittler/ Reisebüro/ Vertragspartner ist z.B. ab Samstag 18:00 bis Montag 09:00 nicht verfügbar.
Aktuelle Flugzeit-Meldungen über TV sind nur sehr schwierig über dein Handy einzusehen.
Wie soll dann eine Flugzeitänderung über den Weg Airport > Reisevermittler > auf dein Handy oder auf deinen PC kommen? Wenn du schon auf der Anfahrt zum Airport bist hilft dir eine gut gemeinte E-Mail auf deinen PC nichts.
MfG