Hotelzimmer sehr schlecht...trotzdem zahlen?
Hallo unzwar habe ich ein Hotel für zwei Tage gebucht wo ich grad die Bewertungen lese und die alles andere als gut sind.. Was kann ich machen oder wie kann ich reagieren wenn die Zimmer vor Ort wirklich schlecht sind? Krieg ich mein Geld zurück? Oder ein anderes Zimmer? Die Rezeption am Telefon meinte ich muss direkt bei der Ankunft zahlen... Muss ich das?Vielen Dano
4 Antworten
Überprüfe die Stornobedingungen. Das Stonieren geht oft zum O-Tarif, dann bist Du raus aus dem Schneider. Falls nicht, darauf bestehen, das Zimmer erst zu sehen und dann erst zahlen. Mit einem Abschlag würde ich nicht rechnen, über Zimmerpreise lässt sich selten feilschen, vor allem nicht nach erfolgter Buchung. Trotdem gute Reise. Und was die Qualität des Zimmers anbelangt, das Preis-Leistungsverhältnis im Auge behalten (ein günstiges Zimmer bietet nun mal keinen Luxus).
Ich habe 1x ein CeBIT- Zimmer nicht bezahlt und es kam nie ne Mahnung. Und ich gehöre nach vielen Reisen wirklich nicht zu den "Empfindlichen" Die Zustände, vor allem des Bettes und des Sanitärbereiches, habe ich dort allerdings fotografisch gut dokumentiert. Eine Reklamation vor Ort war nicht möglich, weil die Rezeption, entgegen der Behauptungen, dann bereits kurz nach meinem Eintreffen nicht mehr besetzt war.
Wenn Du vorab bezahlt hast, dürftest Du Dein Geld los sein. Oder willst Du wegen eines solchen Betrags zum Anwalt rennen, der pro Stunde mehr nimmt, als die beiden Nächte gekostet hätten? Dessen ungeachtet hast Du ja erst reserviert. Entweder lässt Du Dich überraschen und lässt Dir das Zimmer zeigen, BEVOR Du bezahlst. Oder Du stornierst und schaust jetzt schon vor Anreise nach etwas anderem. Wo liegt das Problem?
Wielange liegt denn die Buchung zurück bzw. wieviele Wochen sind es bis Reiseantritt? Bis zu einem (von der Reisegesellschaft oder Hotel....) festgelegten Zeitpunkt vor dem Reisetermin kann man normalerweise problemlos stornieren. Meist sind dies 4 bis 10 Wochen, du findest das unter dem Punkt "Reiserücktrittsbestimmungen" oder "Stornierungsbedingungen" in den AGBs des Buchungsvertrags. Vorort Geld zurück zu verlangen ist illusionär. Wenn es nicht in der Hochsaison ist, kannst du auch ohne Buchung auf gut glück hinfahren und dir direkt dort ein Zimmer buchen, nachdem du dir ein eigenes Bild davon gemacht hast.
Wenn's nicht anders geht, die zwei Tage aussitzen und das Hotel wechseln. TUI Flex hat mir mal in Vancouver ein Hotel für eine Woche gebucht, ich ging nach zwei Tagen, die Vorauszahlung ging jedoch an TUI ! ich musste aber trotzdem die ganze Woche bezahlen, die haben sich da fein rausgeschwatzt - zurück gab es nichts. Im voraus zahlen ist unüblich, ausser wenn Du eine Package gebucht hast.