Am 9.4.2012 habe ich eine 14-tägige Reise (23.0.-07.10.) über ab-in-den-urlaub.de gebucht. Kam auch gleich eine Buchungsbestätigung. Jedoch, 10 Minuten später auch eine Buchungsbestätigung von travel24.com - diese Buchung (alle Reisedaten sind die gleichen, Namen, Ziel, Adresse etc.) hab ich aber nie vorgenommen.

Innerhalb der nächsten 30 Minuten gleich an travel24.com geschrieben, dass hier ein Fehler vorliegen muss und ich das nie gebucht habe. Die beiden Reisevermittler sitzen ja im gleichen Hause, diese Doppelbuchung hatte sogar den gleichen Sachbearbeiter.

Am nächsten Tag noch keine Antwort von travel24.com, also noch eine Mail geschrieben, gleicher Inhalt, ab-in-den-urlaub.de auf CC gesetzt - keine Reaktion. Telefonisch war bei keinem von beiden ein Durchkommen, habs mehrmals versucht. Erst nach meiner sechsten (!) E-Mail - und die war schon etwas unfreundlich - und 10 Tagen, kam eine Antwort, dass die Buchung bereits an Tui weitergegeben wurde und ca 250 € Stornierungskosten anfallen.

Wie sieht denn hier die Rechtslage aus, ich meine entgegenkommend, oder kulant finde ich das ja nicht grade, zudem die doppelte Buchung ja noch nicht mal mein eigenes Verschulden ist.

Ich danke euch schon mal für eure Antworten. Viele Grüße!