Moin zusammen,

ich hatte Anfang des Jahres ein Pauschalreise über TUI gebucht. Die Motivation dahinter war, klar das Reiseziel, aber auch die Flex Option, welche zu dem Zeitpunkt zur Buchung mit enthalten war. Nun habe ich die Reise storniert und ich kriege trotzdem eine Rechnung über die Stornogebühren von TUIs Buchhaltung.

„ Für alle Reisen (Anreisezeitraum bis einschließlich 31.10.2021) die zwischen dem 10.12.2020 und 10.01.2021 bei TUI gebucht worden sind, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchungs - und Stornomöglichkeit. Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren.“

Verstehe ich etwas falsch oder hat jemand von euch auch diese Erfahrung gemacht?

Für jede Erklärung/ Hilfe bin ich dankbar.

LG