Muss ich 11Stunden auf ein Zimmer warten bei Anreise über Nacht?
Schon vor Reisebeginn bin ich uneins mit meinem Reiseveranstalter tropo. Gebucht habe ich eine zweiwöchige Pauschalreise nach Ägypten (15.-29.09.12). Abflug in Frankfurt ist am 15 September um 22.20 Uhr. Ankunft nach Zwischenlandung ist um 5.45 Uhr In Sharm el Sheikh. Das Zimmer soll aber erst ab 15.00 Uhr zur Verfügung stehen. Finde es unzumutbar nach einer sicherlich beschwerlichen Anreise und schlaflosen Nacht, so lange auf ein Zimmer zu warten. Schließlich hätte ich in der Zeit ja auch keinen Anspruch auf meine gebuchten All inclusive-Leistungen. Und das bei Temperaturen von über 30°. Der Veranstalter beruft sich darauf, dass die erste Nacht als an Anreisetag und nicht als Urlaubstag zählt und die erste Nacht von mir nicht bezahlt worden wäre. Dabei stand bei Buchung der Veranstalterhinweis: 14 Nächte (15.09.-29.09.). Jetzt fühle ich mich natürlich getäuscht. Meine eigene Beschwerde und die Beschwerde meines Online-Reisebüros haben aber bisher nichts gebracht. Man hat mir nur vorgeschlagen, die Nacht gegen Aufpreis dazuzubuchen, wozu ich aber nicht bereit bin. Hat irgendjemand eine Idee, wie ich den Veranstalter doch noch zum Einlenken bringen kann? Wäre sehr dankbar!
2 Antworten
Nachdem mein Online-Reisebüro nichts mehr für mich unternehmen wollte (fand ich ziemlich ärgerlich), habe ich selbst noch einmal eine Mail an Tropo geschickt. Zu meiner eigenen Übberaschung hat Tropo jetzt eingelenkt und ich bekomme die 14. Nacht ohne Aufpreis. Angeblich war alles nur ein Computerfehler.....Egal! Ich bin zufrieden und kann nun entspannt in den Urlaub starten. Vielen Dank an alle, die mir hier auf reisefrage.net geantwortet haben! Sorry, dass ich nicht auf alles geantwortet habe. Nutze zum ersten Mal ein solches Forum.
Da du nach Sharm El Sheikh fliegst, gehe ich mal davon aus, daß du in einem Strandhotel Urlaub machst. Somit kannst du deinen Anreisetag ganz gepflegt am Pool vertrödeln (Badehose und Sonnenschutz ins Handgepäck!), vielleicht auch etwas schlafen, und dann gegen später, wenn evtl. Gäste früh abgereist und das Zimmer geputzt worden ist, bereits einchecken. Du mußt bestimmt nicht bis 15 Uhr warten. Wenn du beim Einchecken an der Rezeption nett darum bittest, klappt das bestimmt. Ich hatte diesbezüglich noch nie Probleme. Der Veranstalter sitzt ja nicht im Hotel, somit ist das Hotelpersonal für deinen Check in zuständig.