elschbach
24.04.2009, 11:33
Hat jemand schon bemerkt, dass Travelstart.de eine versteckte Kreditkartengebühr berechnet ?

Meine Erfahrung mit Travelstart.de wird sich in Zukunft auf diese einzige beschränken. Grund dafür ist eine Kreditkartengebühr (7.90 EUR), die erst NACH der verbindlichen Buchung in Rechnung gestellt wird. Ganz lapidar wird auch noch darauf hingewiesen, dass die Abrechnung in SEK (Schwedische Kronen) erfolgt was bei den meisten Kreditkarten einen Aufschlag von 2% des Umsatzes mit sich bringt. Von alternativer Zahlungsform (Bankeinzug o.ä.) keine Rede. Man MUSS die Kartengebühr zahlen !!!! Eine Frechheit ! Denn Travelstart.de gibt auf der Hauptseite 6 Gründe an warum man mit ihnen buchen sollte und VERSTOSSEN gegen ihren eigenen Punkt 5:

  1. Keine versteckten Kosten Sie bezahlen den Preis, den Sie sehen.

Wirklich ? Es stellt sich die Frage : WANN sehe ich den Preis ????

Ich habe mich schon bei ihnen diesbezüglich beschwehrt, mal sehen was es bringt.....

 ...zum Beitrag
Antwort
von elschbach
22.05.2009, 13:48

Hallo an alle !

Auf der Kreditkartenabrechnung sieht das jetzt folgendermaßen aus :

Erste Position : Flugpreis in SEK !!!

Zweite Position : TRAVELSTART.SE, MALMO 11,60 Euro

hier ist die Kreditkartengebühr enthalten.

Nachdem ich reklamiert hatte bekam ich auch innerhalb von 24h eine Antwort :

Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Email und Ihr Feedback.

Unsere deutsche Webseite ist noch relativ neu und wir haben auf anderen Märkten die Option einer Banküberweisung, die nicht berechnet wird. Wir haben unsere deutsche Webseite auf die Webseiten der anderen Märkte basiert und die Kreditkartengebühr wird nicht im Suchpreis angezeigt, da der Kunde anschließend entscheidet, ob per Banküberweisung oder Kreditkarte gezahlt wird. Da wir jedoch zurzeit noch auf dem deutschen Markt keine Zahlungsoption anbieten, stimme ich mit Ihnen überein, daß die die Kreditkartengebühr bereits im ersten Suchpreis angezeigt wird, bis wir die Banküberweisung anbieten. Ich werde unser IT Abteilung bitten, diese Gebühr bis dahin im Suchpreis zu integrieren und danke Ihnen für den Hinweis.

Wir haben Ihnen die Kreditkartengebühr erstattet, und der Betrag wird in den nächsten 3-5 Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Sonntag.

Best Regards / Mit freundlichen Grüßen [...]

Openjet / Travelstart Nordic [...]

Also, man sieht, daß es sich manchmal lohnt zu reklamieren. Ich habe auf meiner Abrechnung auch die Erstattung von 7,90 (diesmal in Euro !) bekommen.

Für alle die die gleiche Erfahrung gemacht haben : REKLAMIEREN ! ;-)

 ...zur Antwort