Antwort
Wie seid ihr nach Genua Gefahren? Bus, Zug, Flugzeug? Ich hatte so einen ähnlichen Fall mal. Ich war mit allen urlaubsunterlagen bei der touristeninformation und hab denen mein Problem geschildert die haben alles weitere für mich gemacht inklusive Benachrichtigung an den Reiseveranstalter. Hab ein anderes Hotel bekommen und musste nicht draufzahlen