Hallo zusammen,

ich habe vor 7 Tagen auf der Alitalia Webseite einen Flug von Frankfurt nach Santiago de Chile gebucht und per Sofort-Überweisung gezahlt. Die Buchung konnte aus irgendeinem Grund nicht korrekt ausgeführt werden, das Geld wurde allerdings abgebucht von meinem Konto und per Klarna an die Firma Global Collect überwiesen.

Der Kundenservice von Alitalia sagt mir jeden Tag aufs Neue, sie müssen abwarten bis die Zahlung bei Ihnen im System eingeht und ich müsse mich noch ein paar Tage gedulden. Der Flug soll aber in einer Woche starten und ich stehe immer noch ohne Ticket da.

Was kann ich tun? Wen soll ich kontaktieren? Ist es tatsächlich möglich dass es über eine Woche dauern kann bis die Zahlung eingeht?