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Nilsolt

28.02.2013, 18:46

24 Std verspätet am zielflughafen! Entschädigung???

Hallo, Folgender Sachverhalt: Sind um 16:50 von BKK über Schanghai Richtung Frankfurt unterwegs gewesen. Airline China eastern. Im Flieger wurde uns kurz vor der Landung mitgeteilt, das aufgrund von Nebel die Maschine nicht landen könnte und wir auf einen anderen Flughafen umgeleitet werden müssen. Dieser war 250 km entfernt. Die Maschine allerdings Richtung Frankfurt von Schanghai konnte komischerweise planmäßig den Flughafen in Schanghai verlassen. Sind vom kleineren Don muang Flughafen um 23:00 uhr dann zum internationalen Pudding Flughafen gebracht worden. Auf diesem dann herrschte völliges Chaos ohne jegliche Information für die Fluggäste was jetzt passiert. Einige MA der Airline sagten der Flughafen ist gesperrt, alle Maschinen können nicht abheben. Allerdings ist die Maschine Richtung Frankfurt um 23:55 uhr planmäßig abgehoben. Unsere Tickets wurden dann umgeschrieben auf den nächsten Flug der China eastern Airline 24 Std. später wieder um 23:55 Uhr. Getränke und essen für die Fluggäste ... Fehlanzeige. Nach vierstündiger Diskussion haben wir dann endlich ein Hotel bekommen, in dem wir um 5 Uhr einchecken konnten! Frechheit auch der Umgang mit uns! Am nächsten dachten wir 15 deutsche, welche nach Frankfurt wollten wir wären fest gebucht... Auch hier Fehlanzeige. Wir waren auf der Warteliste und von den 15 haben nur 13 einen Platz bekommen. 3 Fluggäste wurden auf einen Flug am nächsten Tag um 11:35 gebucht. Meine frage. Habe wir Anrecht auf Schadensersatz oder Ersatz der ticketpreises? Vielen dank für ihre Hilfe. MfG nils oltmanns

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Antwort

von Nilsolt

01.03.2013, 10:44

Wir hatten einen krebskranken mit Diabetes dabei, die MA von China eastern sprachen urplötzlich kein englisch mehr, drehten sich um und sind abgehauen... Jetzt erzählen sie mir was von eingeforderter sonderbehandlung. Das sind Situation, welche vom Personal in sogenannten Schulungen einstudiert wurden. Das ist deren Job! Wenn ich so arbeiten würde hätte ich die längste zeit einen Job gehabt! Es geht um die Behandlung nach internationalen Standards. Die Airline ist Mitglied der staralliance!!! Ne Flasche Wasser oder vernünftige Informationen sind glaube ich in diesem fall nicht zu viel verlangt! Und die ticketvergabe für den Flug 24 Stunden später sollte bei solch einer Airline nicht ablaufen wie auf nem türkischen Basar!!!

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