Erfahrungen mit Marienkäfer-Reisen?

Wir planen eine Busrundreise durch Südengland/Cornwall im Sommer 2016, möglichst mit Zustiegsort ab Hannover. Marienkäfer hätte was, das uns gut gefallen würde, nur leider auch zahlreiche schlechte Bewertungen auf verschiedenen Portalen.

Gibt's hier Erfahrungen damit, insbesondere mit dem Umgang der Mitarbeiter mit Kunden? Wir haben Senioren dabei, die mit tausend Pannen, vor allem aber unfreundlichem Umgangston nicht gut klarkämen und wenn ich nicht noch irgendwie vom Gegenteil überzeugt werde (vielleicht hier ;-) ) neige ich dazu, das an sich doch sehr schöne Reiseangebot sausen zu lassen und woanders zu buchen.